M
Versie 1.0
Merkhandboek · Merqo
Merkhandboek

De Woerd

Maart 2026

Opgesteld voor De Woerd
Voorwoord

Brand [Guidelines]

Dit merkhandboek is opgesteld door Merqo Creative Agency voor De Woerd Eten & Drinken. Het legt vast wie jullie zijn, wat jullie drijft en hoe dat zichtbaar wordt in alles wat jullie doen en uitstralen.

Gebruik dit document als leidraad, voor jezelf, voor je team, en voor iedereen die met het merk van De Woerd aan de slag gaat.

"Een sterk merk is geen toeval. Het is het resultaat van consistente keuzes, vastgelegd in heldere richtlijnen."

Gebruik dit handboek als kompas. Niet als beperking, maar als houvast voor alles wat De Woerd uitdraagt.

H1
Merkidentiteit

Wie jullie zijn, wat jullie drijft en hoe jullie communiceren. Lees dit samen door — dit is de kern van het merk.

H2
Merkstrategie

Jullie markt, doelgroepen en communicatieaanpak. Handig bij het plannen van campagnes en content.

H3
Visuele identiteit

Logo, kleuren, fonts en toepassingen. Naslagwerk voor jullie designer of communicatiepartner.

Overzicht

Inhoudsopgave

1 Merkidentiteit
Bedrijf & oorsprong1.0
Merkverhaal1.1
Missie & visie1.2
Golden Circle1.3
Kernwaarden1.4
Merkpersoonlijkheid1.5
Merkprincipes1.6
Merkbelofte1.7
Pay-off / Slogan1.8
Tone of Voice1.9
2 Merkstrategie
Markt & context2.0
Concurrentielandschap2.1
Positionering2.2
Waardepropositie2.3
Doelgroepen2.4
Klantreis2.5
Kanaalstrategie2.6
Contentpijlers2.7
3 Visuele identiteit
Logo3.0
Kleuren3.1
Typografie3.2
Grafische elementen3.3
Beeldtaal & fotografie3.4
Social media3.5
Toepassingen3.6
1
Hoofdstuk 1

Merkidentiteit

De basis van het merk wie De Woerd is, waar ze vandaan komen en wat hen drijft.

Bedrijf & oorsprong Merkverhaal Missie & visie Golden Circle Kernwaarden Merkpersoonlijkheid Merkprincipes Merkbelofte Pay-off Tone of Voice
1.0 Bedrijf & oorsprong

De Woerd

De Woerd is een familiebedrijf in de zuiverste zin: het hele gezin draait mee, van keuken tot gastheerschap. Vaste gezichten kennen gasten bij naam en andersom. Die herkenbaarheid is geen toeval maar een bewuste keuze: de eigenaren geloven dat oprechte gastvrijheid begint bij persoonlijke verbinding.

Zes jaar geleden maakten zij een ingrijpende transformatie door: van een seizoensgericht café met een kleine menukaart naar een dagelijks geopend restaurant dat het hele jaar gasten verwelkomt. De organisatie is wendbaar en hands-on, iedereen draait mee, iedereen denkt mee. Die betrokkenheid merk je als gast: van de eigenaar die je begroet tot het team dat je voorkeuren onthoudt.

  • Familiebedrijf gerund door het complete gezin
  • Dagelijks open, van lunch tot diner, het hele jaar door
  • Vaste gezichten die gasten bij naam kennen

Oorsprong

De Woerd vindt zijn oorsprong aan de Rijkerwoerdse Plassen in Elst, op een plek die al generaties lang verbonden is met het water. De naam verwijst naar 'De Woerdt', een historisch deelgebied in Park Lingezegen: verhoogd land dat boven het water uitsteekt.

Wat begon als een kleinschalig café, gericht op zomerpubliek overdag en feesten in de winter, groeide uit tot iets veel groters. Zes jaar geleden namen de eigenaren een besluit dat alles veranderde: dagelijks open, van lunch tot diner, het hele jaar door.

Het was een sprong in het diepe. Van een cafetariasfeer naar een echte horecazaak, zonder het familiekarakter los te laten. Die transformatie is de ruggengraat van het merk: het lef om te groeien, de eerlijkheid om jezelf te blijven, en de overtuiging dat gastvrijheid begint bij wie je bent, niet bij wie je probeert te zijn.

  • Gelegen aan de Rijkerwoerdse Plassen bij Park Lingezegen in Elst
  • Naam afgeleid van 'De Woerdt': historisch verhoogd land boven het water
  • Zes jaar geleden getransformeerd van seizoenscafé naar volwaardig restaurant
1.1 Merkverhaal

Het [verhaal] van De Woerd

Achtergrond

Op het terras van De Woerd kijk je over de Rijkerwoerdse Plassen en vergeet je even dat je gewoon in Elst bent.

Streven

De Woerd begon als een klein café aan het water. Een zomerse ontmoetingsplek, een winterse thuishaven voor feesten. Zes jaar geleden waagde de familie achter De Woerd de sprong: dagelijks open, van lunch tot laat, het hele jaar door.

Voor wie

Bij De Woerd kennen ze je naam. Versieren ze je tafel als je jarig bent. Vragen ze bij je reservering of er iets te vieren valt. Niet omdat het in een protocol staat, maar omdat het in hun aard zit. Het is een familiebedrijf in de zuiverste zin: het hele gezin draait mee, het bourgondische leven is niet alleen wat ze serveren maar hoe ze leven.

Hoe

De naam 'De Woerd' verwijst naar het historische deelgebied De Woerdt: een kunstmatig opgeworpen hoogte in het rivierengebied, verhoogd land dat uitkijkt over het water. Dat is De Woerd letterlijk: een uitkijkpunt boven de Rijkerwoerdse Plassen. En dat gevoel vertaalt zich naar alles wat gasten hier ervaren. Het uitzicht is er altijd, van het terras in de zomer tot achter de grote ramen in de winter. Het is niet de achtergrond. Het is onderdeel van wat je proeft.

Wat vinden we belangrijk

Dat is De Woerd. Hier proef je het uitzicht.

1.2 Missie & visie

Waar we voor [staan]

Missie

Wij bestaan om mensen even te laten loskomen, met persoonlijke warmte en het gevoel van vakantie om de hoek.

Elke gast wordt herkend, welkom geheten en op z'n gemak gebracht. Niet omdat het in een protocol staat, maar omdat het in ons zit.

  • Elke dag een plek van ontspanning en verbinding bieden
  • Persoonlijke herkenning als standaard, niet als uitzondering
  • Eerlijk eten in een ongedwongen sfeer, het hele jaar door

Visie

Over vijf jaar is De Woerd de vaste plek aan het water waar de regio op terugkomt, niet voor de menukaart, maar voor het gevoel.

De plek waar éénmalige bezoekers vaste gasten worden, vaste gasten ambassadeurs, en waar je je bij elk bezoek meer thuis voelt dan bij het vorige.

  • Referentieadres voor eerlijke gastvrijheid in de regio Elst–Arnhem
  • Groei via verdieping: meer vaste gasten, meer terugkerende momenten
  • Een feestlocatie die zichzelf verkoopt via gasten die het doorvertellen
1.3 Golden Circle

[Waarom] we doen wat we doen

WHY — Overtuiging

Wij geloven dat genieten niet ver weg hoeft te zijn.

Een uitzicht is er ook om te proeven: in een gerecht, een glas, een gesprek aan tafel. We willen mensen laten loskomen van de drukte en aanwezig zijn bij wat er echt toe doet.

HOW — Werkwijze

Oprechte persoonlijke aandacht als fundament van alles wat we doen.

  • Herkenbare gezichten die je bij naam kennen
  • Een versierde tafel op je verjaardag: zonder dat je erom hoeft te vragen
  • Samen delen, wijn op tafel, buiten eten zolang het kan
  • Geen protocol maar karakter, geen format maar familie
WHAT — Aanbod

Een dagelijks geopend restaurant aan het water bij Park Lingezegen in Elst.

Lunch, borrel en diner in een ongedwongen sfeer. Deelplanken, eerlijke gerechten en een terras met uitzicht over de Rijkerwoerdse Plassen.

WHY?
HOW?
WHAT?
Waarom doe je wat je doet,
wat drijft je.
Je overtuiging.
Hoe doe je wat je doet? Het proces.
Wat doe je precies? Het resultaat.
1.4 Kernwaarden

Het [kompas] van De Woerd

Niet als mooie woorden op de muur, maar als uitgangspunt voor hoe we werken, communiceren en keuzes maken.

Eigen gezicht

De Woerd bootst geen concept na. Het hele gezin draait mee, de eigenaar staat zelf achter het fornuis, het team blijft. Dat is geen toevalligheid maar een bewuste keuze: geen format opleggen, maar het eigen karakter laten groeien. De eigenaren benoemen arrogantie, verwondering en oneerlijkheid expliciet als dingen die niet bij hen passen. Wat overblijft is een plek die precies is wat ze is: echt, ongepolijst en daardoor herkenbaar.

Het hele gezin draait mee, vaste gezichten voor vaste gasten
Geen concept nabootsen , eigen karakter als concurrentievoordeel
Eigenaar staat zelf achter het fornuis
De deur staat open

Bij De Woerd is geen drempel. Niet voor gezinnen met drukke kinderen, niet voor wie alleen wil eten, niet voor de fietser die spontaan binnenloopt. Dat brede aanbod (lunch, borrel, diner) en de ongedwongen sfeer zijn geen compromis maar een standpunt: gastvrijheid is voor iedereen, niet voor een uitgekozen publiek. Een review zei het kernachtig: 'het is zelfs gezellig om hier in je eentje te eten'.

Lunch, borrel én diner , dagelijks, het hele jaar
Lage drempel zonder in te leveren op kwaliteit
Gezinnen, koppels, sologasten en spontane bezoekers zijn allemaal welkom
Bord én beleving

De transformatie van zes jaar geleden was meer dan een menuwissel. Het was een keuze voor kwaliteit in de breedste zin: van ingrediënten tot gastheerschap. De recent verbouwde keuken is daar het tastbare bewijs van. Maar kwaliteit zit bij De Woerd even goed in de versierde tafel bij een verjaardag, in de vraag bij de reservering of er iets te vieren valt, in het servies dat klopt bij de sfeer. Beleving is geen bijproduct maar onderdeel van het product.

Kwaliteit van bord tot ontvangst, van ingrediënt tot moment
Recent verbouwde keuken als bewijs van blijvende ambitie
Aandacht voor speciale momenten als standaard, niet als uitzondering
Bij naam

Gasten bij naam kennen is bij De Woerd geen truc maar gewoonte. Het team onthoudt voorkeuren, herkent gezichten en versiert tafels voor verjaardagen zonder dat erom gevraagd is. Die persoonlijke herkenning is het meest geciteerde compliment in reviews: 'je voelt je welkom alsof je thuis bent', 'als een kleine familie'. Het is de reden dat éénmalige bezoekers vaste gasten worden, en vaste gasten ambassadeurs.

Gasten bij naam kennen als dagelijkse praktijk
Verjaardagen herkennen, voorkeuren onthouden , standaard, niet optioneel
Persoonlijke herkenning als sterkste loyaliteitsdrijver
Vakantie om de hoek

Het uitzicht over de Rijkerwoerdse Plassen, het terras zolang het kan, de deelplanken op tafel, het kaarslicht in de winter. De Woerd verkoopt geen vakantiebestemming maar wel het gevoel: even nergens anders hoeven zijn dan precies hier. In de zomer als mediterraan terrasgevoel dichtbij huis, in de winter als warme huiskamer met hetzelfde ongedwongen gezelschap. Dat gevoel is de sfeerrichting van alles , niet als thema maar als constante.

Vakantiegevoel als sfeerrichting, het hele jaar door
Zomer: buiten aan het water, deelplanken, wijn op tafel
Winter: kaarslicht, stoofgerechten en ongedwongen gezelligheid
1.5 Merkpersoonlijkheid

[Wie] is De Woerd?

Na contact met De Woerd voel je je welkom. Het is het gevoel van een warme tafel, van mensen die écht blij zijn dat je er bent en er geen punt van maken. Niet formeel, niet opdringerig, gewoon oprecht warm en met een knipoog.

Gecombineerde merkrol
De Warme Gastheer
Primair archetype
De Verzorger

De Verzorger wil anderen beschermen, voeden en op hun gemak stellen. Niet vanuit plicht, maar vanuit een diep gevoel van 'ik wil dat jij je goed voelt hier'. De Verzorger anticipeert, herinnert, en maakt het persoonlijk zonder dat het geforceerd voelt. Het hele team van De Woerd draait op persoonlijke herkenning: gasten bij naam kennen, een versierde tafel bij een verjaardag zonder dat erom gevraagd wordt, vragen of er iets te vieren valt bij een reservering. Reviews bevestigen dit consequent: 'als een kleine familie', 'je voelt je echt welkom'.

Toon: Warm, attent en gastvrij
Secundair archetype
De Nar

De Nar maakt de wereld lichter. Niet door grappen te maken, maar door de sfeer te creëren waarin iedereen zichzelf kan zijn. De Nar doorbreekt stijfheid, ontspant, en nodigt uit om even niet zo serieus te doen. Bij De Woerd uit dit zich in de ongedwongen communicatie, het informele karakter van de bediening en de lage drempel van het concept. Het is de reden dat gezinnen met kinderen zich welkom voelen, dat een borrel op het terras uitloopt tot een avond.

Toon: Speels, ongedwongen en informeel
De Verzorger
Warm, attent en gastvrij
+
De Warme Gastheer
De Nar
Speels, ongedwongen en informeel
1.6 Merkprincipes

Wat [past] bij ons?

Deze principes helpen bij elke keuze bepalen wat wel en niet bij De Woerd past.

Must have
Dit bepaalt ons gezicht
Elke uiting moet de persoonlijke, warme sfeer van De Woerd weerspiegelen
Communicatie is altijd informeel, warm en met een knipoog (nooit schreeuwerig of arrogant)
De waterlocatie en Park Lingezegen zijn zichtbaar in merkuitingen
Visuele identiteit is consistent over alle kanalen (social, website, in de zaak)
Het warme vakantiegevoel is de sfeerrichting: warm licht, deelplanken, aardewerk, linnen, hout. Niet als thema maar als gevoel.
Should have
Dit versterkt onze positie
Seizoensgebonden content volgt een kalender met herkenbare thema's
Speciale momenten (verjaardagen, eerste bezoek) worden actief herkend en gecelebreerd
Could have
Dit kan verdieping geven
Het transformatieverhaal wordt ingezet als merkkapitaal
Een loyaliteitsprogramma voor vaste gasten
Won't have
Hier nemen we afstand van
Schreeuwerige of pusherige communicatie ('BOEK NU!', 'OP = OP')
Arrogante of exclusieve toon die gasten het gevoel geeft dat ze 'goed genoeg' moeten zijn
Vergelijkende claims tegen concurrenten
Generieke horecakreten als 'culinaire hoogstandjes' of 'unieke beleving'
1.7 Merkbelofte

Wat [belooft] De Woerd?

Elke gast voelt zich welkom, onthouden en op zijn gemak , bij het eerste bezoek net zo goed als bij het vijftigste.

Die belofte zit niet in een protocol. Ze zit in het team dat je naam kent, in de tafel die al versierd staat als je binnenloopt, in de bediening die vraagt of er iets te vieren valt. Het is de reden dat mensen terugkomen, en dat terugkomers anderen meenemen.

Hier hoef je niets te bewijzen. Je bent welkom zoals je bent.

  • Elke gast wordt herkend , bij het eerste bezoek én bij het vijftigste
  • Persoonlijke aandacht zonder dat erom gevraagd hoeft te worden
  • Welkom voelen is geen bijproduct maar het product zelf
1.8 Pay-off / Slogan

De [essentie] in één regel

Proef het uitzicht

'Proef het uitzicht' heeft twee betekenislagen die allebei kloppen. Letterlijk: De Woerd ligt aan de Rijkerwoerdse Plassen bij Park Lingezegen, met een uitzicht dat altijd aanwezig is. In de zomer op het terras aan het water, in de winter achter de grote ramen. Dat uitzicht is niet de achtergrond, het is onderdeel van de beleving. Figuurlijk: proeven is meer dan eten en drinken. Als je kijkt naar je bord, je glas of het water, proef je de sfeer, het moment, het gevoel van even echt aanwezig zijn. Dat is wat De Woerd wil geven: een totaalbeleving die je mee naar huis neemt.


Contextversies

Terras seizoen
Proef het uitzicht. Terras is open!
Winter
Buiten regent het. Binnen proef je het uitzicht bij kaarslicht.
Lunch
Even lunchen? Proef het uitzicht vanaf 12:00.
1.9 Tone of Voice

Hoe [praat] De Woerd?

Schrijf in onze merkstijl

Informeel en persoonlijk, alsof je een goede vriend uitnodigt die toevallig een geweldig restaurant heeft.

Wat we wel doen
Schrijf informeel en persoonlijk, alsof je een goede vriend uitnodigt
Wees warm en gastvrij, je voelt je welkom nog voor je binnen bent
Gebruik humor met een knipoog, niet te serieus, nooit geforceerd
Wees eerlijk en zonder pretenties, we zijn wie we zijn
Gebruik concrete details (momenten, locatie, benamingen)
Spreek de lezer direct aan
Wat we niet doen
Schreeuwerig of pusherig, geen 'BOEK NU!' of 'OP = OP'
Arrogant of exclusief, nooit de indruk wekken dat je 'goed genoeg' moet zijn
Vaag of generiek, geen lege horecakreten als 'culinaire hoogstandjes' of 'unieke beleving'
Te formeel of afstandelijk, geen 'Geachte gast' of bedrijfstaal
Overdreven gebruik van hoofdletters of uitroeptekens

Voorbeeldzinnen in de praktijk

Zo klinkt De Woerd en zo niet.

Social media, terras is open
Wel zo
"Proef het uitzicht. Terras is open!"
Niet zo
"🌞🌞 HET TERRAS IS OPEN!! Boek NU een tafel!! 🔥🔥"
Valentijnsdag
Wel zo
"Loop geen blauwtje en boek gauw jouw tafel voor Valentijnsdag!"
Niet zo
"Geachte gast, wij nodigen u uit voor een romantisch diner ter ere van Valentijnsdag."
Herfstcampagne
Wel zo
"Buiten regent het. Binnen proef je het uitzicht bij kaarslicht."
Niet zo
"Geniet van ons uitgebreide herfstmenu in een sfeervolle omgeving."
Stemkarakter
Zakelijk
Formeel
Formeel & zakelijk
Informeel & zakelijk
Formeel & persoonlijk
Warm & persoonlijk
De Woerd
Informeel
Persoonlijk
1
Hoofdstuk 1 Merkidentiteit

Het fundament staat.

De merkidentiteit van De Woerd is gebouwd op een fundament van echtheid: een familiebedrijf dat oprecht van gastvrijheid houdt, op een plek die al meer dan tien jaar verbonden is met het water.

Wat deze identiteit bijzonder maakt, is de combinatie van authenticiteit en ambitie. De Woerd heeft een rijke geschiedenis, en zes jaar geleden de stap gezet naar een dagelijks geopend restaurant zonder het familiekarakter los te laten. Die kern, warmte, verbinding en eerlijkheid, is het kompas.

Alles wat in dit hoofdstuk staat beschreven vormt de basis voor alle communicatie, positioneringskeuzes en visuele beslissingen die volgen. Het is het kompas waarmee De Woerd zijn merk elke dag waarmaakt.

2
Hoofdstuk 2

Merkstrategie

Hoe De Woerd zich positioneert in de markt, voor wie ze het doen en hoe ze hun klanten bereiken.

Markt & context Concurrentielandschap Positionering Waardepropositie Doelgroepen Klantreis Kanaalstrategie Contentpijlers
2.0 Markt & context

De [markt] van De Woerd

Kernpunt

De regio groeit en de horecamarkt polariseert: wie een sterk eigen concept heeft, wint. De Woerd heeft de locatie, het karakter en de timing.

400.000+
mensen in het stedelijk achterland binnen 20 minuten
+14,1%
groei dagbezoek Gelderland in de zomer van 2024
75-100k
bezoekers per jaar bij Park Lingezegen
55
nieuwe recreatiewoningen direct naast De Woerd (Ecopark)
+1,7%
groei restaurantsegment in Nederland in 2024
2.1 Concurrentielandschap

De [concurrentie] in kaart

Kernpunt

Geen enkele concurrent combineert wat De Woerd combineert: dagelijks open, aan het water, met events én een persoonlijk karakter. Dat is geen toeval, dat is de positie.

Premium
Laagdrempelig
Informeel
Formeel
De Woerd
DRIES en CO
Bonte Veren
BAIANA Beach Bar
DROOM! de Landerij
FortVier Arnhem
Watergoed
S Sterktes
  • Enige 7-daagse all-day dining (10:00-23:00) aan open water in het directe gebied
  • Unieke waterlocatie aan de Rijkerwoerdse Plassen: fysiek niet te kopiëren door concurrenten
  • 10+ jaar opgebouwde klantenbinding en lokale verankering als familiebedrijf
  • Sterkste events kalender in de regio: Vino Vrijdag, Mosselfest, Fish Friday, Taco Tuesday, Winterse Gezelligheid en Seizoensproeverij
  • Bestemmingsfunctie: gasten kiezen bewust voor De Woerd, geen toevallig dorpsrestaurant
  • Park Lingezegen als organische bezoekersstroom: fietsers en wandelaars ontdekken De Woerd zonder marketingbudget
  • Combinatie terras én verwarmde binnenruimte met uitzicht: het hele jaar bruikbaar
W Zwaktes
  • Recente reviews melden kwaliteitsissues: saus uit pakje, vlees niet mals. Na keukenoverbouw kans om dit te adresseren, maar reputatie vraagt actief herstel
  • Beperkte digitale zichtbaarheid buiten de vaste klantenkring: lager reviewvolume dan BAIANA (791 reviews) bij vergelijkbare sfeer
  • Seizoensgevoeligheid: het terras is de USP en de omzetmotor, een koude zomer raakt disproportioneel
  • Afhankelijkheid van het gezin als bezettingsfactor: bij ziekte of verlof weinig buffer
  • Feesten & partijen nog onvoldoende zichtbaar als apart aanbod ten opzichte van het reguliere restaurant
O Kansen
  • Ecopark De Groene Woerd: 55 recreatiewoningen worden direct naast De Woerd gebouwd, captive audience van overnachtingsgasten op loopafstand
  • Dagbezoek Gelderland groeit (+14,1% in 2024, stijging verwacht in 2025): meer parkbezoekers die De Woerd kunnen ontdekken
  • Marktpositie innemen tussen DRIES en CO en Bonte Veren: beter dan Dries op sfeer en beleving, toegankelijker dan Bonte Veren op prijs en openingstijden
  • Feesten & partijen uitbouwen als hoogmarginaal segment: waterlocatie is een emotioneel verkoopargument voor bruiloften en jubilea dat concurrenten niet hebben
  • Samenwerking of cross-promotie met DROOM! de Landerij: parkbezoekers die overdag bij DROOM! lunchen, doorsturen naar De Woerd voor diner
  • Events als loyaliteitsmotor: uitbouwen met pop-up chefs, lokale producenten of muziekavonden past bij het merk en trekt nieuwe doelgroepen
  • Zakelijk segment in regio Overbetuwe groeit: bedrijfsborrels en teamlunches zijn een reëele kans
T Bedreigingen
  • Horecafaillissementsgolf 2025: ABN AMRO voorspelt piek van 450 faillissementen. Kostenstijgingen (lonen +22%, voeding +17-20%) drukken op marges van kleine familiebedrijven
  • BAIANA groeit snel en claimt hetzelfde sfeerterritorium: 791 Google-reviews in korte tijd. Als openingstijden worden uitgebreid, wordt de overlap direct
  • Nieuwe horecaconcepten in de parkzone: Park Lingezegen groeit en trekt interesse van investeerders. De quasi-monopoliepositie aan de plassen is geen garantie
  • Kwaliteitsconsistentie als kwetsbaar punt: het verschil tussen een 4.3 en een 4.7 op Google zit in elk bord dat de keuken verlaat
  • Grote eventlocaties (Watergoed) concurreren op schaal voor bruiloften en grote bedrijfsfeesten die De Woerd niet kan huisvesten
2.2 Positionering

Waar [staat] De Woerd?

Kernpunt

De Woerd zit precies in het gat tussen kwaliteit en toegankelijkheid, en dat is precies waar de doelgroep naar zoekt.

Voor wiebewoners en bezoekers van de regio Elst, Arnhem en Nijmegen die meer willen dan een maaltijd
Diegenieten in een sfeer die voelt als vakantie om de hoek, met persoonlijke herkenning en zonder formele drempel
Is deall-day restaurant aan het water in Park Lingezegen met een familiair karakter, een volledig events-aanbod en een warm vakantiegevoel
Diede enige plek in de regio die dagelijkse openheid, waterlocatie, persoonlijke gastvrijheid en een sterke events kalender combineert in één concept
2.3 Waardepropositie

Wat [levert] De Woerd op?

De gast wil
  • Een fijn avondje uit plannen met partner, vrienden of familie
  • Een bijzondere locatie vinden voor een verjaardag, jubileum of bedrijfsborrel
  • Even opladen en ontsnappen uit de dagelijkse routine
  • Lekker buiten eten aan het water na een wandeling of fietstocht door Park Lingezegen
  • Wekelijks terugkomen voor een vaste special als Vino Vrijdag of Fish Friday
De pijn
  • Restaurants voelen generiek en anoniem aan
  • Onduidelijkheid over wat je kunt verwachten qua sfeer en beleving
  • Weinig persoonlijk contact bij grote horecaketens
  • Moeilijk een locatie vinden die bijzonder voelt zonder te formeel of te duur te zijn
  • Feestlocaties die het allemaal wel regelen maar het persoonlijke gevoel missen
De oplossing
  • Versierde tafel bij een verjaardag zonder dat je erom hoeft te vragen
  • Uitzicht over het water als vast onderdeel van elke beleving
  • Events kalender die herhaalbezoek vanzelf uitlokt
  • Maatwerk bij feesten & partijen: van intiem diner tot groot feest aan het water
2.4 Doelgroepen

Voor [wie] doet De Woerd het?

Anouk
Anouk
38 jaar, gezin met 2 kinderen (6 en 9), Arnhem-Zuid · Projectleider
"Met de kinderen lekker buiten gezeten, deelplanken gedeeld en genoten van het uitzicht. Voelt echt als vakantie om de hoek."
Motivaties
  • Na een middag in Park Lingezegen of aan de plassen nergens anders heen hoeven
  • Een terras waar kinderen kunnen spelen terwijl zij geniet van een glas wijn
  • Een plek die gezinsvriendelijk is zonder er een kinderrestaurant van te maken
  • Het gevoel iets bijzonders te doen zonder ver te rijden of duur uit te zijn
Frustraties
  • Terrassen waar je scheve blikken krijgt als je met drukke kinderen binnenloopt
  • Restaurants waarbij 'gezinsvriendelijk' betekent: een saaie kindermenu en plastic bekers
  • Locaties zonder uitzicht of sfeer waar je eigenlijk net zo goed thuis had kunnen eten
  • Weinig bijzondere plekken in de directe omgeving van Arnhem die écht lekker zijn
Kanalen
  • Instagram (dagelijks, ontdekt via foto's van vriendinnen)
  • Google Maps (checkt reviews en openingstijden onderweg)
  • Mond-tot-mondreclame in vriendenkring
Mark en Lisa
Mark en Lisa
46 jaar, stel zonder kinderen, Arnhem · Mark: accountmanager, Lisa: fysiotherapeut
"Onze vaste plek voor Vino Vrijdag. De wijnkeuze is uitstekend en de sfeer ongedwongen. Je wordt hier echt als vriend ontvangen."
Motivaties
  • Een vaste vrijdagroutine die voelt als het weekend begint echt
  • Herkend worden zonder elke keer alles uit te hoeven leggen
  • Een goed glas wijn met een borrelplank aan het water als standaard ontspanning
  • Een plek die niet te druk, te trendy of te duur is maar altijd goed
Frustraties
  • Restaurants waar je elke keer opnieuw een onbekende bediening treft
  • Wijnkaarten die generiek zijn of waarbij de bediening zelf niet weet wat erin staat
  • Plekken die te populair worden en daarmee hun persoonlijke sfeer verliezen
  • Reserveringssystemen waarbij het terras niet te boeken is
Kanalen
  • Direct contact via telefoon of e-mail voor reserveringen
  • Google (checkt openingstijden en nieuwe reviews van anderen)
  • Mond-tot-mond in zakelijk netwerk
Jan
Jan
52 jaar, actief buitenmens, Nijmegen · Docent
"Na een fietstocht door Park Lingezegen hier gestopt. Wat een verrassing! Heerlijke Aperol Spritz, mooie plek aan het water. Zeker voor herhaling vatbaar."
Motivaties
  • Een mooie pauze inlassen tijdens een fiets- of wandeltocht zonder van tevoren te plannen
  • Beloond worden voor beweging met iets lekkers in een mooie omgeving
  • Een plek ontdekken die hij met anderen kan delen
  • Spontaan genieten, geen gedoe met reserveringen
Frustraties
  • Koffiehuizen langs fietsroutes die alleen koffie en tosti's serveren
  • Terrassen die alleen voor reserveringen toegankelijk zijn en spontane bezoekers afwimpelen
  • Plaatsen die er van buiten uitnodigend uitzien maar vanbinnen teleurstellen
  • Wachten terwijl het terras half leeg is
Kanalen
  • Google Maps (zoekt spontaan tijdens de tocht)
  • Tripadvisor (schrijft na afloop een review)
  • Mond-tot-mond aan mede-fietsers en wandelaars
Sandra
Sandra
44 jaar, woonachtig in Elst · Teamleider
"De avond was onvergetelijk. Alles klopte , het eten, de locatie, de sfeer. Onze gasten praten er nog steeds over."
Motivaties
  • Een bijzondere maar ontspannen locatie vinden voor een jubileum of verjaardag
  • Persoonlijk contact met iemand die meedenkt en de organisatie uit handen neemt
  • Gasten verrassen met het uitzicht over het water , iets wat niemand van een 'gewone zaal' verwacht
  • Zekerheid dat alles goed geregeld is zonder er zelf de hele avond bovenop te zitten
Frustraties
  • Feestlocaties die aanvoelen als een fabriek: standaardpakket, weinig contact, wisselend personeel
  • Locaties die duur zijn maar het gevoel geven van een huurzaal met catering
  • Organisatoren die niet bereikbaar zijn in de aanloopperiode
  • Geen flexibiliteit bij menu of indeling van de avond
Kanalen
  • Google (zoekt op 'feestlocatie aan het water Arnhem' of 'locatie verjaardag buiten Elst')
  • LocatieSpotter of vergelijkbare platformen voor feestlocaties
  • Aanbeveling van iemand uit haar netwerk die er al een feest heeft gehad
2.5 Customer Journey

De [reis] van de klant

Kernpunt

De sterkste momenten zitten aan de uitersten: de eerste ontdekking via Instagram of locatie, en de versierde tafel bij een verjaardag. Die twee momenten maken van een gast een ambassadeur.

Bewustwording
Overweging
Reservering of spontaan bezoek
Eerste bezoek
Herhaalbezoek
Ambassadeur
Wat doet de klant?
Hoort over De Woerd via vrienden, ziet een foto op Instagram of rijdt langs Park Lingezegen
Zoekt op Google, leest reviews, bekijkt website en menukaart of kijkt op weg naar de ingang
Boekt een tafel met persoonlijke check, of loopt spontaan binnen via het terras
Wordt verwelkomd, ervaart de locatie, het uitzicht en de persoonlijke sfeer
Komt terug voor een vaste special (Vino Vrijdag, Fish Friday) of een bijzondere gelegenheid
Deelt een foto, schrijft een review, beveelt aan bij vrienden of boekt een feest
Touchpoint
Instagram / Mond-tot-mond / Locatie
Google / Website / Locatie signing
Reserveringssysteem / Terras inloop
Ontvangst in de zaak
Events kalender / Nieuwsbrief / Direct contact
Google / Instagram / Mond-tot-mond
Emotie
Merkkans
Zichtbaar zijn met locatiecontent en vindbaar zijn op Google Maps voor recreanten in het park
Heldere website met sfeer en menukaart, en een uitnodigende entree die ook spontane bezoekers trekt
'Fijn dat je komt! Is er iets te vieren?' bij reservering. Spontane gasten direct warm ontvangen zonder drempel
Warme ontvangst, uitzicht als eerste indruk, aandacht voor speciale gelegenheden
Events kalender als terugkeermotor. Naam onthouden, voorkeuren kennen, verrassingen bij jubilea
Fotomomenten faciliteren via uitzicht en deelplanken. Feestboekers worden automatisch ambassadeurs
2.6 Kanaalstrategie

Waar is De Woerd [actief]?

Kernpunt

Google en Instagram zijn de twee kanalen die het meeste verschil maken. Alles begint met vindbaar zijn op het juiste moment en zichtbaar zijn met de juiste sfeer.

Google Business Profile
Vindbaar zijn op het moment dat gasten zoeken
Wekelijks · reviews binnen 24u
Instagram
Merkbekendheid opbouwen en beleving tonen
3–5x per week
Facebook
Lokaal bereik vergroten en events promoten
2–3x per week · per event een Event-pagina
Nieuwsbrief
Vaste gasten binden en direct reserveringen genereren
1x per maand · extra bij grote events
Website
Informeren en converteren , het digitale visitekaartje
Minimaal 4x per jaar bijwerken
TikTok
Nieuw publiek bereiken op de lange termijn
1–2x per week
2.7 Contentpijlers

Waarover [praat] De Woerd?

Kernpunt

Vijf thema's die altijd kloppen: locatie, team, eerlijk eten, events en speciale momenten. Combineer ze en het verhaal van De Woerd vertelt zichzelf.

Alle content van De Woerd is gebouwd op een aantal terugkerende thema's. Samen zorgen ze voor een consistente, herkenbare en geloofwaardige aanwezigheid op elk kanaal.

1
Locatie & water

Content die de unieke waterlocatie van De Woerd in beeld brengt. Het uitzicht over de Rijkerwoerdse Plassen, Park Lingezegen als achtertuin, seizoenen aan het water. De locatie is het sterkste onderscheidende element en het meest gedeelde type content. Altijd water zichtbaar, altijd echt licht.

Contentideeën
  • Zonsondergang boven het water vanaf het terras
  • Seizoensgebonden sfeerbeelden van de locatie zomer en winter
  • Tijdlapsvideo van dag tot avond aan het water
  • Uitzichtfoto met pay-off 'Proef het uitzicht'
  • Fietsers en wandelaars die Park Lingezegen induiken, met De Woerd als eindbestemming
2
Het team & de familie

Content die het familiaire karakter en het team van De Woerd zichtbaar maakt. Echte gezichten, echte momenten achter de schermen. Dit is het meest onkopieerbare element van het merk en de reden dat gasten terugkomen.

Contentideeën
  • Portret van een teamlid of gezinslid met een persoonlijk verhaal
  • Behind-the-scenes in de keuken tijdens voorbereiding
  • Een dag in het leven van De Woerd, van opening tot sluiting
  • Het verhaal achter de transformatie van zes jaar geleden
3
Eerlijk eten & seizoenen

Content rondom het culinaire aanbod: eerlijke gerechten, deelplanken, seizoensgebonden specials. Zomer en winter hebben elk hun eigen sfeer en gerechten. Geen studio-shots maar echte tafels met uitzicht. Het zomermenu ademt vakantiegevoel, het wintermenu warmte en comfort.

Contentideeën
  • Seizoensgerecht met het verhaal achter het ingrediënt
  • Deelplank op tafel met terras op de achtergrond
  • Zomermenu vs wintermenu als seizoenswissel-content
  • Nieuwe menukaart persoonlijk aangekondigd door het team
4
Events & specials

De vaste events van De Woerd zijn een sterk contentvehikel dat herhaalbezoek uitlokt en een ritme geeft aan het sociale kanaal. Elk event heeft zijn eigen karakter en doelgroep. Aankondigingen zijn altijd in de toon van De Woerd: informeel, uitnodigend en met een knipoog.

Contentideeën
  • Vino Vrijdag aankondiging met de uitgelichte wijn van de week
  • Mosselfest seizoensopening met oproep om te reserveren
  • Fish Friday wekelijkse aankondiging van de vis van de dag
  • Taco Tuesday met informele sfeerbeelden
  • Winterse Gezelligheid campagne september tot februari
  • Seizoensproeverij aankondiging als exclusief en beperkt evenement
5
Speciale momenten

Content rondom de bijzondere momenten die gasten bij De Woerd vieren: verjaardagen, jubilea, bruiloften en eerste bezoeken. Dit is de meest gedeelde contentcategorie en de sterkste aanbevelingsgenerator. Anoniem waar nodig, altijd warm.

Contentideeën
  • Versierde tafel voor een verjaardag (anoniem)
  • Feestlocatie-content voor bruiloften en bedrijfsborrels
  • Seizoenscampagnes Valentijnsdag, Kerst, Moederdag
  • User-generated content van gasten delen (met toestemming)
  • Proef het uitzicht-momenten van gasten uitlichten
2
Hoofdstuk 2 Merkstrategie

De koers is bepaald.

De merkstrategie van De Woerd is gebouwd op drie pijlers die elkaar versterken: een onkopieerbare waterlocatie, een familiebedrijf dat gastvrijheid als levensstijl hanteert, en een events kalender die het jaar een ritme geeft en gasten steeds een reden biedt om terug te komen.

De positionering is duidelijk en onderscheidend. De Woerd is niet de meest formele of de meest culinaire keuze in de regio, maar wel de meest persoonlijke en de meest belevingsrijke. Dat onderscheid is niet te kopen en niet na te maken.

De kansen liggen in het verder activeren van Park Lingezegen als bezoekersstroom, het uitbouwen van feesten & partijen als hoogmarginaal segment en het versterken van de digitale zichtbaarheid voor nieuwe gasten. Alles vanuit dezelfde kern: warm, eerlijk en met het uitzicht als uitgangspunt.

Alles wat in dit hoofdstuk staat beschreven geeft richting aan alle communicatie, kanalenkeuzes en samenwerkingen die volgen. Consistent, persoonlijk en met de warmte die bij De Woerd hoort.

3
Hoofdstuk 3

Visuele identiteit

Hoe De Woerd eruitziet van logo en kleur tot typografie, beeldtaal en toepassingen.

Logo Kleuren Typografie Grafische elementen Beeldtaal Social media Toepassingen
3.1 Kleuren

Het [kleurenpalet] van De Woerd

Water
primair
HEX #4A7C8E
Gekopieerd!
RGB  74, 124, 142
CMYK  48, 13, 0, 44
Nacht
primair
HEX #2C3E35
Gekopieerd!
RGB  44, 62, 53
CMYK  29, 0, 14, 76
Terras
secundair
HEX #F5EDE0
Gekopieerd!
RGB  245, 237, 224
CMYK  0, 3, 9, 4
Riet
secundair
HEX #C4A97A
Gekopieerd!
RGB  196, 169, 122
CMYK  0, 14, 38, 23
3.1 Kleurcombinaties

Hoe combineer je de kleuren?

Gebruik deze combinaties als richtlijn ze zijn getoetst op contrast, leesbaarheid en merkbeleving.

Aa Bb Cc
Voorbeeldtekst
Primair, donker op licht
Hoofdtekst, artikelpagina's, achtergrond website
Aa Bb Cc
Voorbeeldtekst
Accent, terras op water
Kopteksten op blauwe achtergrond, seizoensbanners
Aa Bb Cc
Voorbeeldtekst
Warm, riet op nacht
Avondsfeer, menukaart, impactvolle call-to-actions
Aa Bb Cc
Voorbeeldtekst
Sterk, wit op nacht
Hoofdknop, footer, sterke call-to-actions
3.2 Typografie

De [lettertypes] van De Woerd

Canela Text font family
Voor titels

Aa
Weights
Light
Regular
Medium
Overview
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll
Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 & ! @ # $ % ?
Plus Jakarta Sans font family
Voor bodycopy

Aa
Weights
Regular
Medium
SemiBold
Overview
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll
Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 & ! @ # $ % ?
Typ hier jouw eigen tekst om de lettertypen te ervaren
Het beste van ons vak.
Sectietitel van de pagina
Lopende tekst: helder, leesbaar en warm van toon.

Typografische hiërarchie

Display Het beste van ons vak.
H1 Sectietitel van de pagina
H2 Subtitel of tussenkopje
Body Lopende tekst: helder, leesbaar en warm van toon. Gericht op de lezer.
Small Bijschrift, meta-informatie of toelichting bij een afbeelding.
Label SECTIELABEL / EYEBROW
3.3 Grafische elementen

Ondersteunende vormgeving

Het grafische systeem van De Woerd is geworteld in de locatie: water, riet, licht en natuur. Denk aan organische vormen geïnspireerd op watergolven, rietlijnen en het silhouet van de woerd boven het water. Lijnen zijn vloeiend en niet perfect, dat is een bewuste keuze die past bij de ongedwongen sfeer. Ronde hoeken en warme texturen versterken het toegankelijke karakter van het merk.

3.4 Beeldtaal & fotografie

De [beeldtaal] van De Woerd

De fotografie van De Woerd is warm, echt en sfeervol. Het water is altijd aanwezig als terugkerend element. Geen perfecte studio-opnames maar echte momenten aan tafel, op het terras en in de keuken. Warm daglicht en kaarslicht wisselen af met de seizoenen. Mensen in beeld zijn herkenbare gezichten van het team en de gasten.

Wel
Echt daglicht, het water altijd zichtbaar als terugkerend element
Het team in actie: echt lachend, echt in gesprek met gasten
Gerechten op echte tafels, met het terras of water op de achtergrond
Seizoensgebonden: zomer = buiten/water/licht, winter = warmte/kaarslicht
Niet
Stockfoto's of geposeerde groepsfoto's
Close-ups van borden zonder context of sfeer
Lege zaal of leeg terras fotograferen
Filters die de natuurlijke sfeer vervormen
3.5 Social media

[Social] media stijl

De Instagram-feed van De Woerd ademt rust en warmte. Blauwe watertinten, warm licht en aardse kleuren domineren. Geen geforceerde flat lays maar echte sfeerbeelden van locatie, team en eten. De verdeling is 40% locatie en water, 30% eten en drinken, 20% team en mensen, 10% speciale momenten.

3.6 Toepassingen

Het [merk] in de praktijk

Menukaart

Pay-off 'Proef het uitzicht' onderin. Eerlijke taal, geen culinair jargon. Seizoensgebonden accenten in het ontwerp.

Entree & signing

'Proef het uitzicht' als welkomstboodschap bij de ingang. Rustig, warm en uitnodigend, geen overload aan borden.

Website & digitale uitingen

Warme huisstijl vertaald naar scherm. Rustige opbouw, veel beeld van de waterlocatie, eenvoudig reserveringsproces als drager van de beleving.

Brand Kit

Download de [merkstijl]

Download de merkstijl van De Woerd als kant-en-klaar pakket. Ideaal voor designers, developers en communicatiepartners.

3
Hoofdstuk 3 Visuele identiteit

Het beeld klopt.

De visuele identiteit van De Woerd is een directe vertaling van wie zij zijn: warm, echt en verbonden met de locatie. Elke kleur, elke lijn en elke foto vertelt hetzelfde verhaal als De Woerd zelf.

Belangrijk is dat de huisstijl niet rigide wordt toegepast, maar als een levend systeem behandeld. De elementen zijn bedoeld als bouwstenen, niet als beperkingen. Zolang de kern, warmte, verbinding en de waterlocatie, zichtbaar blijft, is er ruimte voor interpretatie.

Gebruik dit hoofdstuk als referentie bij elk visueel besluit: van een sociale post tot signing in de zaak.

Vragen of
aanpassingen?

Dit merkhandboek is opgesteld door Merqo Creative Agency. Neem contact op voor vragen, aanvullingen of een nieuw project.

Website merqo.nl
E-mail hello@merqo.nl
Opgesteld voor De Woerd
Versie Versie 1.0 · Maart 2026
Welkom bij jouw
De Woerd

Dit is jouw persoonlijke merkhandboek. Alles wat je nodig hebt om consistent en krachtig te communiceren, staat hier voor je klaar.